Información importante

Hola Familia,

Estas son las cosas más importantes que debe saber al realizar pedidos con nosotros. Nuestra intención es brindarle un excelente servicio, tratarlos con respeto y hacer que las cosas sean fáciles de entender. Agradecemos su comprensión y esperamos que vea que nuestras políticas son justas y sencillas. No intentamos aprovecharnos de ti ni de nadie, te apreciamos y apreciamos porque sin ti no podemos seguir haciendo lo que amamos. Consulta nuestras políticas para ver que son: simples, justas y nos mantienen abiertos para que podamos seguir ayudándote a ti y a los demás. Con Amor - MexNatural

Productos: Todos nuestros productos están destinados solo para adultos. Lo que significa que pudo leer la información sobre ellos, comprender los posibles beneficios, así como las posibles molestias o riesgos. Si elige utilizar los productos, ha llegado a la decisión informada de que los beneficios son mayores, pero siempre haremos todo lo posible para intentar brindarle información precisa. Como muchas otras cosas que podemos elegir beber, fumar, comer o incluso recetas, lo más importante es tomar una decisión informada.

Utilice el buen criterio. No somos médicos, no sabemos qué otras cosas estás usando, tú sí. El hecho de que un producto pueda derivarse de ingredientes naturales no significa que no sea poderoso. El ajo, la curcumina, la corteza de sauce blanco, la hoja de sen, etc., etc., todos pueden interactuar con otras cosas que esté tomando y todos pueden tener efectos adicionales. Escuche a su cuerpo y use los productos de la mejor manera para que te beneficien. No exceda las dosis, si está bajo atención médica y toma muchos medicamentos recetados, consulte con ellos primero o tal vez incluso opte por no usar estos productos juntos. 

Limitaciones: Al comprar con MexNatural usted acepta que solo somos responsables de hasta el costo del producto. tal como nos fue pagado, excluyendo cualquier envío o cargo adicional. El máximo que reembolsaremos o del que seremos responsables en cualquier situación es el costo total del producto. Usted comprende que está utilizando estos productos por su propia elección y decisión. Te presentamos la información relevante sobre los productos, depende de ti tomar una decisión informada.   

Devoluciones: Familia, no somos una gran empresa. No somos Amazon. Deseariamos poder permitirle devolver todo lo que desee, pero lamentablemente ese no es el caso. Para mantener nuestros precios bajos, justos y accesibles, insistimos en que las devoluciones sean solo de los productos que no haya abierto ni usado. Si no podemos venderlo a otra persona que lo use, no podemos aceptarlo. Si lo abres, no podrás devolverlo. Si han pasado 30 días desde la fecha de entrega, no podrás devolverlo. 

Tamaños de prueba: También entendemos que a veces simplemente no sabes si te gustará un producto hasta que lo pruebes o cómo te sentirás con un producto hasta que lo uses. Por esa razón hemos trabajado con nuestros proveedores para tener TAMAÑOS DE PRUEBA de la mayoría de nuestros productos. Para que puedas ver, usar y experimentar los productos Antes de abrir las botellas de tamaño completo. Tenga en cuenta que todas las muestras no son retornables, no reembolsables y son venta final, pero intentamos mantener los precios lo más bajos posible para brindarle una forma rentable de probar el producto antes de abrir el botellas de tamaño completo. 

Pedidos dañados: Empacamos los pedidos con cuidado y el 99% de las veces llegan bien, sin embargo, sabemos que a veces las cosas pueden empeorar. Dañado en tránsito a su dirección. Si este es el caso, háganoslo saber tan pronto como lo reciba. No lo deseches, mantén el paquete exactamente como llegó hasta que podamos ayudarte. Si lo desechas antes de que podamos ayudarte, no podremos ayudarte. ayudarte. Sin embargo, si se comunica con nosotros de inmediato y mantiene todo como llegó, estaremos encantados de ayudarle y hacer todo lo posible para arreglar las cosas. 

Envío: Trabajamos de lunes a viernes para que usted envíe sus pedidos con prontitud. Todos se envían dentro de 1 día hábil (descansamos 2 días de la semana, ¡tal como esperamos que usted lo haga!). Cada pedido sale con un Número de Seguimiento. Cada pedido se empaqueta con cuidado y se verifica su precisión. Le pedimos que tenga en cuenta lo siguiente:

• Enviamos los pedidos a la dirección que usted proporcionó. Todo el mundo comete errores, pero comprenda que si hubo un error en la dirección (número incorrecto, calle, apartamento o suite faltante) y no se entregó o se nos devolvió, no podemos ser responsables de ello. Lo que podemos hacer es ayudarlo a corregir el error si es posible o ayudarlo a pagar una pequeña tarifa de reenvío para enviar su pedido nuevamente a la dirección correcta. 
• Somos muy cuidadosos con su pedido en cómo se empaqueta y en verificar que todo esté completo. Pero seguimos siendo humanos y si se cometió un error o su pedido llega dañado, comuníquese con nosotros de inmediato. No deseche su pedido. La única forma en que podemos ayudarte es si conservas las cosas como llegaron. Le agradecemos su paciencia mientras trabajamos para hacer las cosas bien. 

Paquetes robados: Familia, sabemos que es horrible cuando alguien toma cosas que no le pertenecen. Desafortunadamente, a veces sucede. Si esto te ha pasado en tu domicilio, Por favor Busque en nuestra tienda un producto llamado "Requisito de firma" para que su paquete se envíe de una manera que el transportista Tendrá que llamar a tu puerta y pedirte que firmes en el momento de la entrega. Alternativamente, si prefieres pagar por el envío "Express" que tiene una Foto en el momento de la entrega. Si no realiza ninguno de estos elementos y su paquete aparece como Entregado en el seguimiento y la confirmación de entrega, lo sentimos mucho, pero no podemos reembolsarlo ni reemplazarlo. Podemos ayudarle comunicándose con el transportista, etc., pero simplemente no podemos permitirnos reemplazar los paquetes perdidos o robados. 

Artículos faltantes o incorrectos: Verificamos tres veces cada pedido, pero de vez en cuando podemos cometer un error (¡lo siento mucho!) . Si ese es el caso, apreciamos su paciencia con nosotros. Comuníquese con nosotros tan pronto como reciba su pedido. Envíenos una foto del albarán (la hoja incluida en su pedido). Contendrá información que nos ayudará a descubrir qué sucedió y de esa manera podremos proceder a ayudarlo a resolver el problema lo antes posible. Sabemos que es decepcionante esperar su pedido y que sea incorrecto, lo entendemos y nos creemos cuando decimos que lo haremos mejor. Pero sepa que trabajaremos con usted para solucionarlo y apreciamos a todos los que son pacientes y amables con nosotros mientras lo hacemos. 

Por último...

Pequeñas empresas: Familia, no olvides esta parte. Somos una pequeña empresa, intentamos brindarle algo de valor y tratamos de mantener precios donde usted, su tía, su prima y su mejor amigo puedan usar un producto que pueda beneficiarlos.

Sí, algunas de nuestras políticas no son tan lujosas como nos gustaría que fueran, pero la pura verdad es que simplemente no podemos permitírnoslo. Nuestra misión es hacer que las cosas sean asequibles. Para ello operamos con márgenes muy reducidos. Entre el costo del producto, el costo de envío, el costo de procesar tarjetas de crédito y mantener nuestra tienda en línea así como nuestra ubicación física para empacar sus pedidos y por supuesto Nuestro personal para que ellos también puedan Comer y Vivir 😊 nuestros márgenes son leves. pero suficiente para seguir sirviéndote.

Si hay algo que podamos hacer mejor, estamos dispuestos a escuchar opiniones constructivas para mejorar. 

¡Le agradecemos por ser consciente de esto y por su continuo apoyo!